Conditions Générales de Vente
Billetterie en ligne
Musée Camille Claudel
Ville de Nogent-sur-Seine

1)    Préambule
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent entre le Musée Camille Claudel par l’intermédiaire de son site internet www.museecamilleclaudel.fr et toute personne visitant ou effectuant un achat sur ce site, ci-après nommé " l’acheteur ".
Les conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des billets proposés sur le site www.museecamilleclaudel.fr.

2)    Formation du contrat / commande
Toute commande effectuée à la billetterie en ligne du site www.museecamilleclaudel.fr suppose l’adhésion sans restrictions ni réserves aux présentes conditions générales de vente. Celles-ci sont visibles avant la passation de commande et doivent être acceptées en cochant la case d’acceptation.
L’acheteur garantit qu’il est habilité à utiliser la carte bancaire fournie pour le paiement de la commande et que les fonds dont il dispose couvrent le coût total de celle-ci.

3)    Prix des billets
Le prix des billets est indiqué en euros toutes taxes comprises
Tous les achats quelle que soit leur origine sont payables en euros.
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la commande bien que le Musée Camille Claudel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les billets seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des achats.
L’achat d’un billet visite commentée ne donne pas accès au musée. Il doit s’accompagner d’un droit d’accès aux collections.
 

4)    Disponibilité
Le Musée Camille Claudel met en vente sur son site Internet une quantité de billets prédéfinie. Il se réserve le droit d'augmenter ou de réduire le nombre de billets mis en vente.
Un billet est vendu pour un jour de visite choisi par le client et n’est valable que ce jour-là.
Les achats de billets s'effectuent en temps réel. Dans ce cadre, le site Internet informe l’acheteur sur la disponibilité des billets au moment de la passation de sa commande.

"Mon panier" permet à l’acheteur de vérifier que la commande effectuée correspond bien à son souhait. Tant que le paiement n'a pas été enregistré, il a la possibilité dans la page "Mon panier" de modifier le contenu de sa commande.
Pour toute demande d'annulation après validation de la transaction, se reporter à l'article 8 ci-après.

5)    Paiement
Le règlement des achats s’effectue uniquement par carte bancaire : Visa, Mastercard, et autres cartes bancaires et permet à l’acheteur d'acheter ses billets en ligne et de manière définitive.
Les paiements sont sécurisés par la solution PAYZEN qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layers) qui crypte les informations lors du transfert de données entre l’ordinateur de l’acheteur et le serveur de paiement.
Cet organisme répond aux normes de sécurités PCI DSS certifiées par Visa et Mastercard : cette norme est un standard de sécurité internationale dont les objectifs sont d’assurer la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données cartes et de transaction.
Il propose également le dispositif 3-D secure qui a été mis en place par Visa et Mastercard afin de réduire le taux de fraude lié au paiement électronique. Son rôle est de renforcer le processus d’authentification du porteur de carte. La banque de l’acheteur doit ainsi mettre en place un module d’authentification renforcé qui s’active dès que l’acheteur effectue un paiement en ligne. (Attention, ce service n’est pas supporté par toutes les banques)

6)     Confirmation de la commande

La commande de billets n'est définitivement confirmée et n'engage le Musée Camille Claudel qu'à réception du courriel adressé par le centre de contact confirmant que la commande a bien été validée.
En conséquence, l’acheteur est invité à consulter sa messagerie électronique.

7)    Obtention des billets
Le mode d'obtention des billets est décrit ci-après :
1 : Procéder au choix du type de billet en cliquant sur réserver ;
2 : Sélectionner le nombre de billets ;
3 : Effectuer le choix de la date de visite et/ou heure de visite ;
4 : Procéder à votre inscription ou identification sur le site ;
5 : Vérifier votre panier ;
6 : Effectuer le paiement en procédant à la saisie de son numéro de carte bancaire sur la page de paiement PAYZEN ;
7 : Réceptionner l'accusé de confirmation de commande ;
8 : Imprimer les billets qui seront à présenter le jour de la visite ;
9 : Pour tout paiement, le débit est effectué dès la validation de la commande sur le site. Le débit de la carte bancaire est indépendant de l'impression des billets ;
10 : Le justificatif de paiement est expédié à l'adresse courriel indiqué au cours du processus de commande.

8) Annulation et remboursement
Un billet ne peut être ni remboursé, ni repris, ni échangé, sauf en cas d'annulation de la prestation correspondante par le Musée Camille Claudel. Un billet ne peut pas être revendu à un prix supérieur à celui de sa valeur faciale.

À l'annonce de l'annulation ou d'une modification de date d’une prestation et qui est imputable au Musée Camille Claudel, l’acheteur accepte que le service clientèle du musée, dans la mesure du possible, puisse utiliser les coordonnées saisies lors de la réservation pour le tenir informé de la marche à suivre.

Conformément à l'article L 121-20-4 du Code de la Consommation, la vente de billets d'entrée dans un site touristique, assimilée à une prestation de services de loisirs, ne donne droit à aucun délai de rétractation.

Toute contestation, quelle qu'en soit la nature, doit être formulée par écrit au Musée Camille Claudel au plus tard le jour de la visite.

9) Protection des données personnelles

Conformément à la loi " informatique et libertés " du 6 janvier 1978, l’acheteur bénéficie d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui le concerne, il peut exercer ce droit en s’adressant à contact@museecamillecaludel.fr.
Les informations recueillies lors de l’enregistrement de l’acheteur font l’objet d’un traitement informatique et sont destinées au traitement de la commande.
La gestion de ces données fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL sous le numéro 2046898.

10) Coordonnées

Musée Camille Claudel
10 rue Gustave Flaubert
10400 NOGENT SUR SEINE
03.25.25.51.70
contact@museecamilleclaudel.fr

11) Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de contentieux, les parties rechercheront avant toute action en justice, un accord amiable.
A défaut, les litiges seront portés devant les tribunaux compétents.